Atención al cliente
Antes, durante y después de tu compra: estos son los canales para hablar con nosotros y las respuestas a las dudas más comunes.
Canales de contacto
Preguntas frecuentes
¿Cómo hago una compra?
Arma tu pedido desde el catálogo, elige envío a domicilio o retiro en tienda y paga en línea. Si necesitas asesoría antes de comprar, escríbenos por WhatsApp.
¿Qué medios de pago puedo usar?
En el checkout están habilitados los medios de pago disponibles para tu compra. El pago se confirma de forma segura antes de preparar el pedido.
¿Cómo funcionan los envíos?
En el checkout ves las opciones de envío disponibles, su costo y el tiempo estimado antes de pagar. También puedes elegir retiro en tienda si está habilitado.
¿Cómo solicito un cambio o una devolución?
Escríbenos por WhatsApp o correo con el número de pedido y el detalle del producto. Revisamos cada caso y te indicamos cómo proceder.
¿Qué hago si un producto tiene garantía?
La garantía de cada producto aparece en su ficha. Para hacerla efectiva, contáctanos con el número de pedido y el detalle del producto.
¿Cómo obtengo la factura o un comprobante?
Si necesitas la factura o un comprobante de tu compra, escríbenos con el número de pedido y te ayudamos a gestionarlo.